← Kézikönyv

Hangnem (tone of voice)

A tone of voice (hangnem-) útmutató leírja, hogyan szólal meg a céged: milyen a személyisége („ilyenek vagyunk / ilyenek nem vagyunk”), tegez vagy magáz, milyen szavakat szeret és melyeket kerül, hogyan írja a nevét, milyen hosszú mondatokban beszél, használ-e emojit — és ad jó és rossz példákat. Ha van ilyened, töltsd fel vagy másold be: a posztok szövege ebből készül. Ha nincs — a legtöbb kisebb cégnek nincs —, a weboldalad szövegéből becsüljük a hangnemet, ahogy eddig.

Lépésről lépésre

  1. Márkaprofil → Hangnem (vagy a varázsló 3. lépése: „Van leírt tone of voice-od?”).
  2. Válassz: „Feltöltöm a tone of voice útmutatót” (PDF, DOCX, TXT vagy MD, legfeljebb 20 MB), „Bemásolom szövegként”, vagy „Nincs — becsüljük a weboldal szövegéből”.
  3. Ha az arculati kézikönyvedben van hangnem-fejezet, a kártya felajánlja: „A kézikönyv 18–21. oldalán hangnem-útmutatót találtunk. Ebből töltsük ki?” — nem kell kétszer feltöltened.
  4. A feldolgozás a háttérben fut. Utána mezőnként látod, mit olvastunk ki, és honnan (a csip: „hangnem-útmutató, 3. o.”, vagy „becslés (a weboldalból)”, ahol az útmutató hallgat). Javíts, ahol kell.
  5. „Jóváhagyom a hangnemprofilt” — innentől a szövegek ebből készülnek. A már jóváhagyásra váró posztokat nem írjuk újra magunktól: egy sor felajánlja („A hangnem változott. Újraírjam…?”).

A mezők egyenként

Személyiség
3–5 pár: ilyenek vagyunk / ilyenek nem vagyunk (pl. közvetlenek — de nem tolakodóak).
Megszólítás
Tegezés, magázás vagy személytelen — csatornánként eltérhet (pl. LinkedInen magázunk).
Szókincs
Kedvelt kifejezések (ha illik, a szöveg használja), tiltott szavak (soha), kötelező írásmódok (a márkanév, a terméknevek, a nagybetűk — betűre).
Stílus
Mondathossz, emoji, felkiáltójel, humor — csak amit az útmutató kimond.
Példák
A jó és a rossz példák szó szerint — a szöveggyártás mintának kapja őket. A teljes útmutatót nem küldjük minden hívásba: a profil és egy rövid, a csatornához illő részlet megy (ez költséget és időt takarít meg).
Jelölés a Jóváhagyáson
Ha egy szövegben tiltott szó, eltérő írásmód vagy rossz megszólítás van (a tiédben is, javítás után), a poszt alatt jelöljük, magyarázattal. Figyelmeztet, nem tilt.

Ha valami nem stimmel

„A hangnem-útmutató PDF, DOCX, TXT vagy MD lehet …”
A típust a fájl tartalmából nézzük. Mentsd el ezek egyikében, vagy másold be a szövegét.
„A bemásolt szöveg túl rövid”
Legalább pár mondat kell. Másold be az útmutató egészét.
„A próbaidőszakban egy hangnem-útmutató feldolgozása jár …”
A próbában egy útmutatót a mi kulcsunkon dolgozunk fel. Előfizetőként a saját kulcsodon korlát nélkül.
„Az útmutatóban utasításnak látszó szöveget találtunk”
Adatként kezeltük: nem követtük, és nem vettük fel a profilba.

Gyakori kérdések

Nincs leírt tone of voice-om. Baj?
Nem. Válaszd a „Nincs — becsüljük a weboldal szövegéből” utat: a posztok a weboldaladból becsült hangnemmel készülnek, ahogy eddig. A varázslóban sem kötelező.
Mi lesz a hangnem-kalibrációval (a tetszik / nem tetszik szavazással)?
Megmarad, de a jóváhagyott útmutató elsőbbséget élvez: amit a kalibráció tanult, az csak javaslat a profil módosítására.
Újraírja a rendszer a már elkészült posztokat, ha változik a profil?
Magától nem. A Jóváhagyáson és a Hangnem kártyán egy sor felajánlja a még jóvá nem hagyott posztok szövegének újraírását; a képek és a videók maradnak.
Hol tároljátok az útmutatót?
Titkosítva, csak a te cégednek elérhetően. Egy gombbal törölheted; a jóváhagyott profil ettől megmarad.

Kapcsolódó témák